Luôn được dân tin yêu, quý mến

Theo Thượng tá Trương Ngọc Xưởng, Trưởng phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, năm 2014, đơn vị chủ động phối hợp với cơ quan chức năng đẩy cải cách thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, tránh gây phiền hà, tốn kém cho người dân; nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về ANTT, thực hiện có hiệu quả công tác chuyên môn nghiệp vụ.

Cụ thể, đơn vị tiến hành cải cách công tác cấp, đổi giấy chứng minh nhân dân (CMND) hoàn chỉnh cho người dân trong vòng 2 giờ đồng hồ kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Thực hiện cơ chế một cửa liên thông trong cấp con dấu cho các doanh nghiệp trong vòng một ngày làm việc; bố trí lực lượng làm việc ngày thứ 7 tiếp công dân giải quyết công việc theo quy định. Quan điểm của cán bộ, chiến sỹ đơn vị là “làm hết việc chứ không hết giờ”.

Người dân Sóc Trăng chỉ mất 2 giờ đồng hồ để làm chứng minh nhân dân.

Đơn vị thực hiện công khai các số điện thoại, địa chỉ, hộp thư góp ý tại cơ quan làm việc để tiếp nhận các góp ý về quy trình, thủ tục, các thông tin, vướng mắc của các nhân, tổ chức đối với cán bộ, chiến sỹ trong đơn vị. Lãnh đạo đơn vị thường xuyên chỉ đạo, kiểm tra lực lượng Cảnh sát quản lý hành chính Công an cơ sở; công khai hóa các quy định, thủ tục tại trụ sở tiếp dân; chấn chỉnh lễ tiết, tác phong, văn hóa ứng xử trong giao tiếp của tất cả cán bộ, chiến sỹ, nhất là cán bộ, chiến sỹ trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc có liên quan đến tổ chức và nhân dân.

Ngoài việc cấp CMND tại cơ quan, đơn vị cũng thường xuyên phân công cán bộ, chiến sỹ xuống tận các địa phương vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc Khmer để cấp giấy CMND miễn phí cho nhân dân. Trong năm 2014, đơn vị đã cấp 2.413 giấy phép khắc dấu, đăng ký lưu chiểu 3.093 mẫu con dấu và cấp phát mới 130.228 CMND. Đặc biệt, đơn vị đã đề xuất và được Ban giám đốc Công an tỉnh cho xây dựng khu nhà cấp CMND khang trang, sạch sẽ, thoáng mát để phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ngoài ra, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội cũng thực hiện mô hình “Tuyên truyền các văn bản quy phạm pháp luật và những vấn đề có liên quan khác đảm bảo TTATXH, giữ gìn TTATGT” thông qua việc lắp màn hình tivi cỡ lớn tại nơi chờ giao trả kết quả cấp giấy CMND; sử dụng đầu máy video phát thường xuyên, liên tục những chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước để người dân hiểu, từ đó có ý thức chấp hành và bảo vệ pháp luật.

Trong năm 2014, đơn vị còn tổ chức nhiều cuộc gặp gỡ, đối thoại trực tiếp giữa lãnh đạo đơn vị với cán bộ, chiến sỹ trong bằng hình thức trò chuyện, góp ý kiến. Qua đó thực hiện tiếp thu ý kiến đóng góp của cán bộ, chiến sỹ với lãnh đạo, chỉ huy trong điều hành thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Đồng thời tổ chức lấy ý kiến đóng góp của các doanh nghiệp, nhân dân trong việc thực hiện các mặt công tác của cán bộ, chiến sỹ khi giải quyết công việc.