Nỗ lực cải cách hành chính ngay tại cơ sở để phục vụ người dân tốt hơn

Đã từng đến làm CCCD gắn chip tại Công an xã Ngọc Đào, huyện Hà Quảng khi cơ sở vật chất còn thiếu thốn, nên giờ quay lại để lấy giấy xác nhận cư trú, ông Tô Trung Đàm, trú tại xóm Đào Nam cảm thấy rất phấn khởi khi trụ sở Công an xã được đầu tư, bố trí bộ phận một cửa khang trang, sạch đẹp, đầy đủ trang thiết bị để giải quyết thủ tục hành chính cho ông cũng như những người dân khác trên địa bàn.

“Tôi thấy giờ theo xu thế chung rồi, nên khi Công an xã có bộ phận một cửa tôi cảm thấy rất thuận lợi cho những người dân như tôi đến để thực hiện các thủ tục hành chính, có cán bộ trực tiếp hướng dẫn, không phải như hồi xưa đến không biết tìm ai để giải quyết”, ông Đàm chia sẻ.

Theo Đại uý Trần Nhật Hoàng, cán bộ tại bộ phận một cửa Công an xã Ngọc Đào, ngày trước khi chưa có bộ phận một cửa, người dân đến hay bị nhầm vì chưa có bảng niêm yết và chưa có phòng riêng. Giờ đây người dân đến thấy biển bộ phận một cửa, biết nơi nào xử lí thủ tục hành chính, không bị nhầm lẫn nữa và xử lí các thủ tục cũng rất nhanh chóng, thuận tiện vì đơn vị đã niêm yết thủ tục ở trên bảng.

Cùng với Công an xã Ngọc Đào, huyện Hà Quảng, Công an xã Hồng Việt, huyện Hoà An cũng là một trong những đơn vị cấp xã được Công an tỉnh Cao Bằng lựa chọn để triển khai thí điểm mô hình bộ phận một cửa từ ngày 20/11/2022. Trung tá Lương Khánh Giang, Trưởng Công xã Hồng Việt chia sẻ, sau hơn 6 tháng triển khai, lực lượng Công an xã đã tổ chức tiếp nhận mọi thủ tục hành chính thông qua bộ phận một cửa, mọi thủ tục được giải quyết nhanh, gọn, đúng, và đảm bảo 100% đạt theo yêu cầu của cấp trên giao.

“Các bảng hướng dẫn thủ tục hành chính được chúng tôi dán niêm yết công khai, minh bạch, rõ ràng để thuận tiện cho người dân theo dõi và thực hiện, đồng thời nâng cấp cơ sở vật chất, có điều hòa, quạt trần cũng như máy tính kết nối mạng phục vụ cho người dân làm thủ tục qua dịch vụ công trực tuyến, qua đó nhận được sự hài lòng và nhiệt tình hưởng ứng của đông đảo quần chúng nhân dân trên địa bàn”, Trung tá Lương Khánh Giang chia sẻ.

Qua gần một năm triển khai thực hiện, bộ phận một cửa Công an các xã, phường trên địa bàn tỉnh Cao Bằng đã giúp công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính có nhiều chuyển biến rõ nét. Việc hướng dẫn người dân, tổ chức khi đến cơ quan Công an để giải quyết thủ tục hành chính, nhất là hướng dẫn, tạo lập tài khoản, nộp và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia/Cổng dịch vụ công Bộ Công an nhận được nhiều phản ánh tốt từ người dân; không có kiến nghị, phản ánh của người dân liên quan đến thủ tục hành chính, các hành vi nhũng nhiễu, gây phiền hà của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân cảm thấy hài lòng, thực hiện các thủ tục hành chính đơn giản, thuận tiện, nhanh gọn chính là những “trái ngọt" mà kế hoạch xây dựng mô hình thí điểm Bộ phận một cửa Công an cấp xã đã gặt hái được trong thời gian qua, đồng thời là động lực to lớn cho mỗi cán bộ, chiến sĩ Công an xã làm việc tại Bộ phận một cửa tiếp tục cố gắng, nỗ lực để từng bước phục vụ người dân tốt hơn.

Trong thời gian tới, Công an tỉnh Cao Bằng sẽ tiếp tục xây dựng, củng cố và nâng cao hiệu quả hoạt động bộ phận một cửa, nhân rộng mô hình tại các xã, thị trấn trên địa bàn toàn tỉnh, qua đó góp phần hoàn thành tốt các mục tiêu, nhiệm vụ công tác cải cách hành chính, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo ANTT tại địa phương.