Mặc dù Bộ Y tế không quy định người làm công tác chăm sóc người bệnh tại các bệnh viện (hay còn được gọi “ô sin bệnh viện”) phải có chứng chỉ đào tạo 6 tháng hỗ trợ chăm sóc người bệnh và giao tiếp ứng xử, tuy nhiên, theo phản ánh của một số người đang làm “ô sin bệnh viện” tại Bệnh viện Hữu Nghị Việt Xô, họ bị phải có chứng chỉ này mới được tiếp tục làm việc.