#xin lỗi du khách

Ngành chức năng của TP Đà Nẵng vừa lập biên bản vi phạm hành chính đối với cơ sở Sea Sand Hotel 1 về hành vi vi phạm "không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch". Chủ cơ sở lưu trú này cũng đã liên hệ với du khách phản ánh để xin lỗi và cam kết sẽ khắc phục.

Nhiều hướng dẫn viên, du khách, đặc biệt những du khách có con nhỏ bức xúc vì tình trạng hệ thống vé điện tử tại Trung tâm Bảo tồn di tích (BTDT) Cố đô Huế gây phiền hà, mất thời gian vì phải chờ đợi quá lâu trong khi thời tiết bất lợi nên họ đã bỏ về...

Giám đốc Khu du lịch Bà Nà Hills ông Nguyễn Lâm An khẳng định: “Để xảy ra sự cố một số hành khách bị xây xát sáng nay khi chờ xe vào khu du lịch là lỗi của chúng tôi. Chúng tôi thành thật xin lỗi du khách vì sự cố đáng tiếc này”.

Sau khi xảy ra việc khách du lịch bị mất tài sản ở khu du lịch Hải Tiến, Công an huyện Hoằng Hóa đã tiếp nhận và tiếp tục xác minh vụ việc. Đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thanh Hóa cũng đã gọi điện xin lỗi các du khách này.

Thú thật tôi có cảm tình với những lời xin lỗi, dẫu là trước đó người nói ra lời này đã gây một lỗi lầm hay tai họa gì đó cho người khác. Đơn giản là với tôi, sự xin lỗi ấy thể hiện rằng họ biết lỗi, họ thấy day dứt, ăn năn vì điều đã làm, họ mong bỏ qua sự không may hay vô tình ấy. Hơn cả, đó là phép lịch sự, văn minh trong ứng xử giữa người với người. Bởi con người thì không hoàn hảo, hầu như ai cũng đôi lần mắc lỗi lầm.